Внимание В този сайт използваме бисквитки за да предоставим най-доброто потребителско изживяване. Продължавайки Вие се съгласявате с това. OK | Политика и настройки | Лични данни

Рекламация

Форма за рекламации, гаранционно обслужване, заменяне и връщане на стока

  • Ние винаги целим 100% доволни клиенти и уважаваме 100% от всички основателни рекламации. 
  • При дефект, открит непосредствено след получаването на стоката транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Охобохо
  • При заменяне и връщане на стока транспортните разходи са за сметка на клиента
  • При гаранционно обслужване и ремонт транспортните разходи в едната посока са за сметка на Охобохо а връщането е за сметка на клиента.

Срока за обработка на рекламация е до 14 работни дни от датата на получаване на формата! Обикновено това става много по-бързо и само за няколко дни. Рекламация без попълнена форма не се приемат!

За да обработим вашата рекламация без да се налага изпращането на продукта, молям всички клиенти да прикачат снимки

  • Снимка на продукта в цели размери
  • Снимки на дефектиралата част

Колкото повече снимки изпратите, толкова по-лесно ще е за нас да ви съдействаме.

Заявка


Данни за клиент

Данни за продуктите

Описание на казусите за рекламация/връщане или замяна

Ако желаете връщане на сума, и сте спазили изискванията от ЗЗП продукта да не е използван, да няма следи от употреба (драскотини и др), да няма нарушена опаковка и липси, също така не сте надвишили срока от 15 дни, молим да попълните следните данни:

Файлове и снимки на продукта/продуктите

За да можем да реагираме възможно най-бързо без да се налага да изпращате стоката към нас, моля снимайте добре всички дефекти на продукта както в цял размер така и в близък план.

След попълването и изпращането на формата наш служител ще се свърже с Вас за повече детайли.